FAQ
Questions fréquentes sur les taxis à Bordeaux
Réservation, transferts, paiement, équipements : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Notre standard vous répond 24h/24.
Comment réserver un taxi à Bordeaux ?
Réservez en ligne depuis le formulaire de réservation, par téléphone au standard, ou via l'application Taxi Télé. La réservation se fait sans créer de compte, 24h/24.
Peut-on réserver un taxi à l'avance ?
Oui. Vous pouvez commander un taxi immédiatement ou planifier votre course à la date et à l'heure de votre choix, 24h/24.
Desservez-vous l'aéroport de Bordeaux-Mérignac ?
Oui, nous assurons les transferts vers et depuis l'aéroport de Bordeaux-Mérignac, avec prise en charge partout à Bordeaux et dans les communes des alentours.
Assurez-vous les départs et arrivées à la gare Saint-Jean ?
Oui, le service gare fait partie de nos prestations : dépose et prise en charge au plus près de la gare Bordeaux Saint-Jean.
Proposez-vous des véhicules pour les groupes ?
Oui, notre van Mercedes Classe V accueille jusqu'à 8 passagers avec leurs bagages — idéal pour les familles et les groupes.
Quels services proposez-vous ?
Taxi régulier en ville, transferts aéroport et gare, van pour les groupes, accompagnement senior et service prestige : six services assurés par des chauffeurs professionnels.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, chèques, ou via un lien de paiement sécurisé.
Comment est calculé le prix de ma course ?
Au compteur, selon les tarifs réglementés par la préfecture de la Gironde : prise en charge, prix au kilomètre, attente et suppléments autorisés. Aucun prix n'est fixé librement par le chauffeur.
Est-il possible d'obtenir un devis avant de réserver ?
Oui, notre équipe au standard est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour vous établir un devis personnalisé.
Puis-je emporter des bagages volumineux ?
Oui. Une berline convient à des bagages classiques ; pour des valises nombreuses ou encombrantes, précisez-le à la réservation afin qu'un van vous soit attribué — il accepte jusqu'à 4 bagages volumineux.
Fournissez-vous des sièges pour bébé ou des rehausseurs pour enfant ?
Bien que le rehausseur ne soit pas obligatoire dans un taxi, nous pouvons fournir un siège bébé ou un rehausseur sur demande.
Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?
Prévenez le standard : il est joignable 24h/24 et peut décaler votre prise en charge. Les vols et les trains sont suivis manuellement par le standard : indiquez votre numéro de vol ou de train au moment de la réservation. Pour un horaire critique, appelez plutôt que de compter sur un suivi automatique.
Comment modifier ou annuler une course réservée ?
Appelez le standard dès que possible : c'est le canal qui permet de modifier l'horaire ou d'annuler, et de libérer le chauffeur. L'annulation est sans frais jusqu'à deux heures avant la course.
Le temps d'attente est-il facturé ?
L'attente fait partie des postes encadrés par le tarif préfectoral et se décompte au compteur comme le reste de la course. L'attente ne peut pas être facturée avant la prise en charge, sauf lorsqu'elle a été expressément commandée par le client (arrêté préfectoral de la Gironde, article 1).
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous ou appelez le standard : un conseiller vous répond et vous établit un devis personnalisé, 24h/24.
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